Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de la compra.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución al correo info@sunsetboard.com con la siguiente información:

Número de pedido

Fecha del pedido

Nombre completo

Ciudad y País

Dirección de recojo

Número de teléfono

Comprobante de compra

Motivo de la devolución

Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Todo cambio de producto debe realizarse presentando el comprobante de pago online.

• Suntech no asumirá el costo del envío de la devolución

• Debes contar con empaque y etiquetas originales.

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.

• Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección “SALE” no están sujetos a cambios ni devoluciones.

• Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.

• El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.

• No se realizan devoluciones de dinero

• Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

TIEMPOS DE ENTREGA

DELIVERY LIMA

Tenemos un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles, a partir del día posterior de realizar el pedido.

Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega.

DELIVERY PROVINCIAS

Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.

*En caso requieras tu pedido de forma urgente puedes escribirnos por Whatsapp al +51 922965502º enviarnos un mail a info@sunsetboard.com y haremos lo posible por ayudarte.

*Cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.